Что такое Dark Social и влияет ли это на ваш бренд?

Dark Social (термин, введенный The Atlantic в 2012 году) — это концепция совместного использования связанного контента через приложения для обмена личными сообщениями и зашифрованными каналами. Это происходит повсюду, от группового сообщения вашей семьи до разговоров в таких приложениях, как Messenger и WhatsApp.

Информация о трафике и данные становятся практически невидимыми в «темных» социальных сетях, что делает невозможным отследить источник. Следовательно, маркетологи остаются в неведении относительно понимания частных рефералов от ключевых аудиторий, таких как миллениалы и поколение Z, что делает маркетинговые усилия неэффективными.

С ростом «темных» социальных сетей появляются новые захватывающие способы охватить (и измерить) вашу аудиторию там, где она есть. Прежде чем мы погрузимся в это, давайте лучше познакомимся с ними, узнав, кто их использует и почему.

Что такое Dark Social

К настоящему времени каждый заходил в мир «темных» социальных сетей множеством способов, например, отправив другу ссылку на продукт или статью через приложение или текст.

Согласно исследованию RadiumOne, 84% онлайн-рефералов приходят из этих сетей во всем мире, а это означает, что данные, которые маркетологи используют для распределения рекламных материалов, основаны только на 20% фактических показателей. «Темные» социальные сети появляются повсюду и постоянно. И пора начать пользоваться этими стратегиями на практике.

Кто использует Dark Social и почему

«Темные» социальные сети вряд ли предназначены только для какой-то отдельной аудитории, поскольку почти все возрастные группы используют ту или иную форму личных сообщений для обмена контентом со своими сетями. Тем не менее, одна группа, в частности, вносит свой вклад в этот мир социальных сетей, пересматривая нормы цифровой коммуникации, и это не кто иной, как Gen Z.

Молодые люди, такие как поколение Z, стекаются, чтобы делиться контентом в частном порядке, и кто может обвинить их в растущем недоверии к социальным сетям. В связи с недавними событиями, такими как скандал с Facebook Cambridge Analytica, обвинениями в шпионаже в Instagram и ростом культуры обращений, пользователи поколения Z обязуются отойти от публичных платформ.

Они выбирают частные каналы для обсуждения горячих тем, обмена контентом, которые им нравятся и общения с людьми, которым они доверяют. Но такая приверженность поколений к конфиденциальности в Интернете не является чем-то новым. Фактически, миллениалы, поколение X и другие всегда имели конфиденциальность на своих радарах с растущей частотой обмена в Интернете.

Интересно, что пользователи 55 и старше общаются почти исключительно через «темные» социальные сети, используя электронную почту, приложения для обмена текстовыми сообщениями. Они делятся контентом с ограниченной аудиторией, а не публикуют публичные сообщения для всеобщего обозрения.

Преимущества Dark Social

Хотя отсутствие данных для значительной части онлайн-рефералов может показаться пагубным. Но на самом деле это создает возможность для маркетологов вести беспорядочную и разрушительную работу, находя способы охвата аудитории в «темных» социальных сетях.

Почему Dark Social ценен

Ценность Dark Social заключается в безграничных возможностях для инноваций. До сих пор маркетологи своими усилиями касались только поверхности. Как только вы начнете разрабатывать альтернативные способы измерения и охвата аудитории через «темные» социальные сети, маркетологи смогут направлять потребителей на протяжении всего пути к покупке.

Совместное использование контента через эти соцсети предоставляет пользователям конфиденциальность. Это укрепляет чувство комфорта и доверия, зная, что, то, чем они делятся, будет видно только целевой аудитории. Также, дает потребителю настроение и достоверные комментарии по темам, новостям и продуктам.

Другими словами, это цифровой эквивалент рекомендации из уст в уста, которая обычно приводит к высоким коэффициентам конверсии.

Какую проблему решает Dark Social

Вовлечение вашей аудитории через «темные» соцсети обеспечивает более прямой путь для маркетологов к своей целевой аудитории. Этот путь экономит время и ресурсы, позволяя вам сосредоточить свои усилия (и бюджет) на улучшении и расширении индивидуальных маркетинговых стратегий.

Как бренды могут проникнуть в «темную» социальную тенденцию

Теперь, когда мы рассмотрели все основы «темных» социальных сетей, пора приступить к делу и изучить способы использовать растущую тенденцию и превратить вашу аудиторию в клиентов.

Например, давайте посмотрим на среду, доминирующую в настоящее время в социальных сетях, — небольшой контент. Мемы, сюжетные форматы и тик-ток набирают обороты во всех социальных сетях.

Небольшой по размеру, релевантный контент, который не кажется излишним, стремительно растет, предоставляя прекрасные возможности для быстрого общения через приложения для обмена личными сообщениями.

Как бренды могут использовать Dark Social

Основная проблема «темных» социальных сетей — это неспособность отслеживать и измерять репосты, что приводит к неполной оценке данных и расходам на рекламу.

Без аналитики, которая поможет вам сосредоточить внимание и направить вашу аудиторию, невозможно понять, на чем следует расставить приоритеты для ваших маркетинговых усилий. Чтобы восполнить эти пробелы в данных, вы можете создать специальный «темный» социальный сегмент в Google Analytics. Он будет давать вам представление о процентном соотношении трафика, ведущего к неправильному источнику.

Маркетологи также могут использовать сокращения URL-адресов, такие, как Bitly, чтобы проверить количество кликов. На таких сайтах, как Share, реализованы «липкие» кнопки общего доступа для более удобного отслеживания.

GIF-файлы, мемы и рекламное пространство — цель состоит в том, чтобы создать такой брендированный контент, которым люди хотят поделиться.

Также, фирменные гифки и стикеры достойны публикации, и их можно отслеживать. Создание оригинальных, релевантных GIF-файлов, которые может использовать любой, поможет представить ваш бренд новой аудитории. Вы можете отслеживать производительность GIF на таких сайтах, как GIPHY, которые оснащены панелями аналитики производительности.

Покупка рекламного места в WhatsApp — отличный способ начать общение с целевой аудиторией, а также использование Messenger для размещения большего количества нативной рекламы, например спонсируемых сообщений.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x