Проверить 5 удивительных ключевых тактик контент-маркетинга

Проверить 5 удивительных ключевых тактик контент-маркетинга

Проверить привлеченных лояльных клиентов в контент-маркетинге можно по спирали от генерации трафика до поддержки.

Узнайте, как тщательно отслеживать каждый шаг на пути к покупке и наблюдать за ростом вашего бизнеса.

Почему построение отношений с клиентами так важно для вашего бизнеса

Вы, наверное, не раз задавались вопросом, как проверить, что заставляет людей выбирать конкретные бренды? Конечно, это стабильность, которая присуща рутине, но маркетинговые исследования показывают, что это еще не все. Мы придерживаемся своего выбора, потому что компании делают все, чтобы убедить нас — от стратегического маркетинга до обслуживания клиентов.

Если вы одна из этих компаний, вполне возможно, что вы пробовали идти на «пути клиента к покупке» или проталкивали свою аудиторию через воронку продаж. Все эти методы воронки используются компаниями по всему миру, но задаются ли маркетологи и продавцы вопросом, что дальше? Что в конце пути клиента? Забыть об этом клиенте и попробовать зацепить другого?

Примеры передовых брендов показывают, что все дело в построении долгосрочных отношений. Проще говоря, уловка состоит не только в том, чтобы познакомиться с новыми людьми, но и в том, чтобы сохранить их. Здесь ничего нового.

Вы также, вероятно, уже слышали, что вам нужно проявить себя как бренд, чтобы завоевать доверие клиентов. Предоставьте вашему потенциальному клиенту такой опыт, чтобы он не только покупал, но и возвращался снова.

Чтобы воплотить слова в жизнь и достичь бизнес-целей, вы должны разработать очень подробную стратегию. Убедитесь, что вы сосредоточены на каждом этапе жизненного цикла клиента:

  • Определите правильную аудиторию
  • Привлекайте их внимание
  • Узнавайте друг друга лучше
  • Обеспечьте лучший опыт покупок
  • Покажите, что вы благодарны и заслуживаете доверия

Следовательно, если вы обеспечите все действия, которые помогут вам найти новых клиентов и одновременно позаботиться о них, рост вашей компании будет стремительно расти.

В этом руководстве вы прочитаете о практическом подходе к маркетингу на протяжении всего жизненного цикла клиентов. Изучите ключевые тактики и получите советы о том, как:

  • Стратегически продумать все путешествие
  • Измерить свою производительность
  • Подход к клиентам на каждом этапе цикла
  • Развивать свой опыт работы с потенциальными клиентами
  • Оптимизировать рентабельность инвестиций совместными усилиями всей компании

Осведомленность

81% покупателей с большей вероятностью выберут сильный профессиональный бренд.

Есть много разных способов проверить, как ваши клиенты могут добраться до вас. Как мы уже упоминали, развитие ваших отношений редко бывает линейным. Есть цикл, который крутится как карусель, и вы, как бренд, должны максимально упростить его для потенциальных клиентов.

Будьте готовы к множеству сценариев. Независимо от того, насколько велика ваша компания, вы всегда должны уделять внимание поддержанию узнаваемости бренда в вашей отрасли.

Однако в идеальном мире все начинается с первого взгляда. Вашему клиенту необходимо узнать вас поближе и знать, что вы можете предложить. Если вы думаете о привлечении новых постоянных клиентов как о налаживании отношений, вы должны показать человеческую сторону своего бренда.

Это больше о создании индивидуальности бренда — коллективного мышления всей компании. Набор визуальных и коммуникативных рекомендаций, которые позволят вам сохранить единый образ, к которому ваша аудитория может относиться. Его ценности и тон голоса должны находить отклик у вашей аудитории. Вам необходимо провести надлежащее исследование и правильно обратиться к нужным людям.

Ваш тон голоса должен резонировать с аудиторией, поэтому проведите соответствующее исследование.

Мы собрали несколько тактик, которые используют успешные бренды для достижения наиболее прибыльных результатов. Хотя следует помнить, что это только первый этап. Дайте вашей аудитории пространство, чтобы создать связь. Не торопитесь, занимаясь исследованиями и стратегическим планированием, иначе все ваши усилия будут потрачены зря.

1. Определите вашу целевую группу

Узнайте как можно больше о своей аудитории, чтобы оптимизировать общение. Находите усредненные демографические данные (например, возраст, пол, местоположение, доход).

Кроме того, попытайтесь определить более глубокие идеи, такие как предпочтения в отношении образа жизни, личность, отношения, проблемы, потребности, ценности, привычки и поведение в Интернете. Для этого вам нужно будет найти своих клиентов или пользователей и опросить их, чтобы сделать выводы на основе данных.

Вы также можете проверить, что уже сделали ваши конкуренты. Используйте такие инструменты, как SemRush или SimilarWeb, чтобы найти предложения конкурентов в Интернете, или просто проверьте их веб-сайт и собственные средства массовой информации.

Найдите любые другие исследования рынка, которые помогут вам выявить общие тенденции в вашей отрасли. Погуглите ключевые тенденции поиска (Планировщик ключевых слов Google, Google Trends) и убедитесь, что вы ничего не пропустите с помощью Nielsen.

2. Выберите ключевые рекламные мероприятия

При планировании информационных кампаний вам действительно нужно сосредоточиться на имидже бренда и охвате. Помните, что люди доверяют друг другу больше, чем прямому сообщению бренда. Ссылки работают как шарм, особенно в секторе B2B. Возможно, вы захотите обратиться за поддержкой — лидеров мнений, других брендов, ваших пользователей.

Вот основные каналы и действия, которые мы сочли наиболее эффективными для повышения узнаваемости бренда как SaaS:

  • социальные сети (Facebook, Twitter, LinkedIn) как платные, так и обычные,
  • онлайн и офлайн спонсорство,
  • маркетинг влияния,
  • сайты обзора и сравнения,
  • совместный маркетинг и гостевые посты.
3. Выберите каналы связи

Не все каналы подходят для повышения осведомленности. Может показаться, что если вы очень активны, у вас может появиться больше лидов. Однако дело в том, что вы не захотите ошеломить свою аудиторию или взорвать свой бюджет. Убедитесь, что ваше сообщение соответствует конкретной целевой группе и СМИ. Узнайте, в каких социальных сетях ваши потенциальные клиенты наиболее активны.

4. Задайте свой тон

Вы уже знаете, с кем разговариваете, что собираетесь сказать и где. Все, что вам нужно сделать сейчас, это решить, как это сказать. Попробуйте проверить разговоры в социальных сетях, которые происходят в интересующей вас области. Таким образом, вы можете получить не только анализ данных соцсетей, но и качественное исследование языка, интересов и ценностей вашей аудитории.

Это ключевой стратегический момент, чтобы быть искренним и построить настоящие отношения. Подумайте о своем бренде — хотите ли вы, чтобы он был более прямым или формальным, какой язык вы хотите использовать на каждом канале коммуникации. Запишите его и убедитесь, что вы обновляете этот документ по мере роста вашего бренда.

Если у вас уже есть правила, убедитесь, что вы поддерживаете единообразие в своих командах по маркетингу, связям с общественностью, обслуживанию клиентов и продажам. Все они должны быть на одной волне, когда дело касается голоса бренда.

5. Оцените свои усилия

Кампании по повышению осведомленности о бренде не оказывают прямого влияния на продажи, поэтому проверить их эффективность немного сложно. Они скорее ориентированы на долгосрочные цели. Однако есть некоторые точные индикаторы, которые помогут вам узнать, на правильном ли вы пути.

  • Чтобы узнать, как расширяется ваш бренд, обязательно осветите:
  • Органический поиск (Google Search Console)
  • Органический трафик на ваш сайт и источники (Analytics)
  • Вовлеченность на онлайн-каналах
  • Отзывы и мнения о вашем бренде
  • Настроения вокруг бренда
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x