Управление социальными сетями и лучшие стратегии (практическое руководство)

Управление социальными сетями и лучшие стратегии (практическое руководство)

Чтобы управление социальными сетями был успешен, вам нужен стратегический подход. Необходимо изучить правила, знать свои возможности и адаптироваться к новой ситуации.

Это касается всех частей вашего бизнеса. Не только финансы, продажи, логистика или разработка продуктов, но и общение с клиентами.

Существуют компании по управлению социальными сетями, но нет возможности использовать их из ограниченного бюджета. В это статье мы поделимся практическими идеями и советами для вашего бизнеса.

Что такое стратегия социальных сетей?

Большинство потенциальных клиентов находятся в социальных сетях. Вы должны быть активными, интересными и отзывчивыми с клиентами, а также будьте лучше своих конкурентов.

Ставьте бизнес-цели, которые вы хотите достичь, используя различные социальные сети. Это один из самых простых способов наладить отношения с клиентами. У вас есть средства для общения с аудиторией, для того, чтобы соответствовать их потребностям. Вам просто нужно определиться с тематикой и присоединиться к обсуждению.

Проще говоря, стратегия управление социальными сетями – это способ, которым вы будете достигать свои бизнес-цели.

Зачем вам нужна стратегия социальных сетей?

Необходимо выделить время для создания стратегии в социальных сетях, а также, масштабировать ее в случае роста вашей компании.

Есть много причин, по которым вам нужна стратегия в социальных сетях, например:

  • создать единый бренд,
  • охватить соответствующую аудиторию,
  • правильно учесть намерение вашего потенциального клиента при покупке,
  • избежать неловкости перед покупателями,
  • быть впереди своих конкурентов,
  • узнать, верен ли ваш подход, а если нет, изменить его.

Фактически, как и в случае со всеми маркетинговыми тактиками и продажами, все дело в рентабельности инвестиций. Вам нужна хорошая стратегия, чтобы ваше время и усилия, потраченные на соцсети, не тратились зря. Чтобы создать индивидуальный бренд и приблизиться к вашей аудитории, изучите их потребности и используйте эти знания для улучшения продукта или услуги.

Как создать стратегию в социальных сетях?

Вы не должны сильно колебаться, просто сделайте это. Постарайтесь не усложнять задачу, чтобы понять, откуда вы идете и к чему стремитесь. Будьте максимально внимательны к деталям.

Эффект от вашей работы должен измениться довольно скоро. Вы не должны забывать о правильных показателях, оценке своих результатов и адаптации к постоянно меняющейся рыночной реальности.

Когда дело доходит до построения и реализации стратегии управление социальными сетями, существует множество различных подходов. Если время и бюджет в вашем случае важны, начните с основ. Переходите от самых абстрактных, нематериальных и общих идей к более точным деталям.

Помните, что вам не нужно создавать всю стратегию сразу и самостоятельно. Хорошая практика — проверять свои идеи и улучшать их.

Вот что можно сделать, создавая базовую стратегию в социальных сетях, шаг за шагом.

1. Рекомендации

Это одна из немногих ситуаций, когда вы можете сосредоточиться на себе и своем бренде.

Если вы хорошо подготовили историю своего бренда, то убедитесь, что оно правдиво и искренне. Ваша аудитория должна поверить вам!

Подумайте о том, что вы хотите рассказать людям о своем бренде, продукте или услуге. Что делает его особенным? Каковы основные преимущества выбора вашего бренда?

Можно легко найти и поделиться своей подлинной историей, если вы увлечены тем, что делаете. Если вы сомневаетесь в индивидуальности вашего бренда, вы всегда можете провести мастер-класс с их основателями. Просто убедитесь, что вы точно определились с тем, чем хотите поделиться со своей аудиторией, и проверьте, действительно ли это то, что им нужно.

Как измерить свои руководящие способности?

Время от времени проверяйте, действительно ли работают ваши маркетинговые стратегии. Это довольно субъективно, так как этап управление социальными сетями очень широк.

Узнайте у отделов продаж и поддержки клиентов, реагируют ли люди на то, что они слышат и видят. Помните, что это всего лишь часть вашей истории или только одна точка зрения. Вы всегда можете адаптироваться.

Примеры показателей:

  • реакция на PR и коммерческие предложения
  • сравнение ваших старых и новых дизайнов
  • карта вашего продукта (возможные направления и новые функции, которые необходимо включить в историю)
2. Задача

Для брендов с миллионными пользователей и подписчиков требуется максимально персонализировать свое сообщение.

Если вы новичок в бизнесе социальных сетей, вам нужно сделать свое сообщение еще более целенаправленным. Вы должны убедиться, что действительно знаете свою аудиторию.

Чтобы не «сжечь» свой бюджет, лучше всего создать бренд в соответствии с потребностями клиентов. Получите более подробную информацию использования контента в социальных сетях.

Чтобы определить свою целевую аудиторию, вам необходимо:

  • К какому полу или локализации они относятся,
  • Какие увлечения или образа жизни они ведут,
  • Какой язык они используют,
  • Кто на них влияет,
  • В какие часы дня они наиболее активны,
  • Какие каналы социальных сетей они предпочитают.

Создайте проект, связанный с вашей отраслью, и узнайте полезные идеи. Проверти, что ваши потенциальные клиенты публикуют в социальных сетях. Затем вы можете проанализировать статистику и получить общий обзор вашего бренда. Узнай их пути.

Как измерить ваши цели?

Если у вас хорошо определена целевая аудитория, и вы создаете контент в социальных сетях в соответствии с их потребностями, уровень вовлеченности, должен возрасти. Старайтесь сосредотачиваться на количестве лайков и на качестве комментариев.

Примеры показателей:

  • количество и качество обсуждений в ваших профилях,
  • постоянно растущая база преданных поклонников,
  • контент, созданный пользователями,
  • количество акций и репостов,
  • показатель отказов на вашем сайте из профилей в социальных сетях.
3. План

Как только вы определите, что вы хотите предложить, попробуйте добавить дополнительную ценность. Планируйте, как совместить то, что вы предлагаете, с тем, что нужно людям. Поскольку социальные продажи могут быть полезны для вашего бизнеса. Обратите внимание, что соцсети — это в первую очередь каналы коммуникации. Планируйте путь заранее и не забывайте проверять его по ходу дела. Испытайте разные средства.

Создание хорошего сообщения, которое затронет вашу аудиторию, должно быть ключевой целью стратегии управление социальными сетями. Однако в какой-то момент вы, вероятно, окажетесь на распутье. Должен ли я публиковать и делиться большим количеством контента, чтобы просто попасть на карту? Или мне следует создавать очень ценный, но требующий много времени контент, чтобы попытаться завоевать авторитет? И чем дальше вы продвигаетесь, тем сложнее эти вопросы.

Что бы вы ни делали, убедитесь, что вы расставляете приоритеты в соответствии с приоритетами вашего бизнеса.

Какие бизнес-цели могут поддерживать социальные сети?

  • Повысьте узнаваемость бренда — высказавшись в популярных социальных сетях, вы отметите свое положение в отрасли.
  • Взаимодействуйте с сообществом — инициируйте и ведите обсуждения в своих профилях, что увеличит трафик.
  • Повышайте авторитет бренда — делитесь ценными сообщениями, комментариями, фотографиями и статистикой, чтобы завоевать доверие.
  • Поддержите кампании и запуск новых продуктов — убедитесь, что ваши подписчики в курсе других ваших маркетинговых мероприятий.
  • Создавайте долгосрочные отношения с клиентами — поддерживайте своих клиентов и решайте их проблемы в чате или в комментариях.
  • Управляйте репутацией бренда — модерируйте обсуждения на своих каналах, чтобы поддерживать хорошее восприятие.
  • Распространяйте пропаганду бренда — подписчики получают возможность распространять ваш контент, делясь и репостя его.
  • Привлекайте трафик на веб-сайт – включите социальные сети на ваш сайт.
  • Конверсия новых потенциальных клиентов — чем больше вовлечена аудитория, тем больше шансов на повышение CTR.

Очевидно, здесь может быть больше примеров. Попробуйте составить список и расставить приоритеты, которые наиболее важны для вас в данный момент. Помните, что со временем они изменятся.

Составьте план того, какой контент вы хотите публиковать, и подумайте, как каждый из них поддерживает поставленные вами цели. Затем запланируйте свои публикации заранее, чтобы соответствовать общему плану компании (запуск продукта, презентации, мероприятия и конференции).

Как измерить ваши цели?

Проверка того, работает ли ваш план, зависит от поставленных вами целей. Самый простой способ узнать, соответствуют ли контент, который вы предоставляете в социальных сетях, потребностям вашей аудитории, — это заинтересованность. Лучший способ узнать, как ваш план поддерживает бизнес, — это проверить рентабельность инвестиций.

Убедитесь, что вы знаете, сколько вам стоит создание различных типов контента для социальных сетей. Если это стоит вам кучу денег или усилий и не приносит вам кликов, конверсий или репутации, возможно, пришло время попробовать что-то новое.

Примеры показателей:

  • достижение,
  • клики и репосты,
  • рост сообщества,
  • упоминание о бренде,
  • посещаемость сайта и конверсия из социальных сетей,
  • количество запросов клиентов через социальные сети.
4. Расписание

Это та часть, где вы реализуете свою стратегию. Это может показаться более трудоемким, но теперь это намного проще, потому что у вас есть все необходимое. Вы провели исследование и подготовились к различным сценариям. У вас есть приоритеты и четкие цели.

Очевидно, есть еще много вещей, которые нужно запомнить. Управление социальными сетями – эта стратегия, требующая много времени. Независимо от вашей стратегии, убедитесь, что вы постоянно ведете записи и проверяете их.

Вот 10 простых шагов, которые помогут вам сгенерировать каждый фрагмент контента в социальных сетях:

  • Найдите ключевые слова
  • Идеи мозгового штурма
  • Заполнить календарь
  • Исследовать
  • Создать контент
  • Почта
  • Обсуждать
  • Отслеживать
  • Перераспределить
  • Оценивать

Совет: планируйте публикации заранее. Используйте простую электронную таблицу, чтобы записать все свои идеи. В самих каналах социальных сетей есть множество инструментов и функций, которые позволяют создавать черновики вашего сообщения и публиковать их в определенное время.

Убедитесь, что вы проверяете часы пика в своем сообществе, и старайтесь идти навстречу аудитории. В конце концов, вы создаете для них этот контент. Это должно быть полезно или развлекательно. Вещи, которые были для вас не цепляющими, могут стать вирусными. Никогда не знаешь.

Каждый фрагмент контента социальных сетей можно довольно легко отследить, когда речь идет о ваших собственных каналах. Хорошая практика — проверить, как контент распространяется органически. Люди делятся сообщениями, делают скриншоты.

Чтобы убедиться, что вы отслеживаете контент, попробуйте хэштеги, так как их легче использовать в социальных сетях. Таким образом, вы можете найти упоминания о себе по всему Интернету, а также за пределами.

Что бы вы ни делали, отслеживайте и проверяйте. Запланируйте свои публикации на неделю или месяц вперед и сосредоточьтесь на своих приоритетах. Если что-то не получается, может дело не в них, а в вас. Переосмысливайте и изменяйте свою стратегию каждые несколько месяцев.

Набор инструментов управление социальными сетями

Вам не нужно делать все самостоятельно! Мы живем в мире, где есть приложение для всего. Вы можете попробовать некоторые инструменты, чтобы ваш контент выглядел хорошо.

Есть куча приложений, и вот список того, что может пригодиться новичкам в социальных сетях.

Основные графические редакторы

Canva — можно создавать собственную графику или использовать шаблоны для различных социальных сетей.

Picmonkey — создание простой графики, а также редактирование ее.

Bannersnack — подходит для создания одно и того же изображения разных размеров, например, для рекламных наборов.

Snappa — еще один простой в использовании инструмент с множеством графических шаблонов для социальных сетей и блогов.

Расписание публикации в социальных сетях

Buffer — можно легко управлять как профилями компании, так и своими личными.

Meetedgar — отличный инструмент для планирования расписания в социальных сетях, а также для автоматизации перепрофилирования контента.

Planoly — это визуальный планировщик Instagram, где вы можете легко убедиться, что ваше сообщество красиво выглядит.

Loomly — отлично подходит для планирования и составления расписания контента, но также позволяет продвигать сообщения.

Приложение для монтажа видео

Hyperlapse — официальное приложение Instagram для создания покадровых видеороликов даже во время движения.

Boomerang — также является приложением Instagram для захвата мини-видео, которые воспроизводятся вперед и назад.

Magisto — это программа для создания видео и интеллектуального редактора как для мобильных, так и для настольных компьютеров. Это позволяет создавать видео без каких-либо навыков и делиться ими в социальных сетях.

Подбор хештегов

Hashtagify

Tweetreach

Keyhole

Ritetag

Лучшие бесплатные фоторедакторы
  1. Snapseed предлагает несколько вариантов редактирования и превращает даже самые скучные изображения в шедевры. Вы можете редактировать изображение целиком, применяя фильтры, или просто улучшать фотографии.
  2. Приложение Lightroom — это упрощенная мобильная версия настольного инструмента. Он очень эффективен для экспериментов с насыщенностью, светом и другими параметрами.
  3. В Afterlight вы можете выбирать художественные и базовые фильтры, а также играть со слоями и смешивать фотографии.
  4. VSCO — это приложение для сообщества и редактирования фотографий с художественным оформлением.
  5. Itunes — официальное приложение Instagram для фотоколлажей.
  6. Inshot — универсальное приложение, в котором вы можете редактировать фотографии, видео и макеты.
  7. В специальном приложении Unfold вы можете найти красивые шаблоны и легко добавить соответствующие подписи.

Подведение итогов стратегии управление социальными сетями

60% владельцев малого бизнеса не могут отслеживать рентабельность инвестиций в свои социальные сети.

Отслеживайте рентабельность инвестиций, проверяйте и улучшайте. Чтобы научиться этому, вы всегда должны придерживаться стратегического подхода. И не беспокойтесь, если вы новичок в этом бизнесе. Существует много разных подходов, и некоторые из них можно протестировать.

Воспользуйтесь преимуществами готовых таблиц, планировщиков и других инструментов, чтобы поддерживать работу социальных сетей. В конце концов, СМИ могут использоваться для продвижения своего бренда.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x